I. DISPOSICIONES GENERALES
El presente reglamento define las normas para la realización de pedidos y la venta de bienes ofrecidos a través de la tienda online www.Flame24.de así como los derechos y obligaciones de las partes derivados de la celebración del respectivo contrato en forma electrónica. Al realizar un pedido, el COMPRADOR está obligado a confirmar que ha leído estas normas marcando la casilla "Aceptación de las normas".
El operador de la tienda es SharkBurUAB. Otros datos de contacto: email: info@flame24.de tel.: +37063058229.
Los COMPRADORES pueden ser personas físicas y unidades organizativas con plena capacidad jurídica en el sentido de las disposiciones del Código Civil.
El VENDEDOR presta servicios electrónicos relacionados con la realización de pedidos en línea de los bienes ofrecidos y su realización, así como el servicio de boletín informativo.
El destinatario del contenido de los servicios prestados en forma electrónica puede, en cualquier momento, rechazar los servicios prestados por el OPERADOR DE LA TIENDA.
EMPRESARIO CON DERECHOS DE CLIENTE - persona física que celebra un contrato directamente relacionado con su actividad empresarial, si del contenido de este contrato se desprende que esta persona no tiene un carácter profesional derivado, en particular, del objeto de su actividad empresarial. los datos facilitados se basan en las disposiciones de la Oficina Central de Estadística para el Registro y la Información sobre Actividades Empresariales.
Los pedidos en la tienda en línea pueden realizarse a través del sitio web, por teléfono o por correo electrónico.
Los requisitos técnicos necesarios para utilizar los servicios prestados por el COMPRADOR son los siguientes
a) un dispositivo móvil con acceso a Internet,
b) un navegador web.
Debido a la posibilidad de penetración de software malicioso en el sistema informático del COMPRADOR, el VENDEDOR recomienda el uso de software antivirus.
Se prohíbe al COMPRADOR proporcionar al VENDEDOR contenidos ilegales.
II. PEDIDOS
Los pedidos de los productos ofrecidos se aceptan en el sitio web de la tienda por el COMPRADOR rellenando el formulario de pedido.
El COMPRADOR siempre está obligado a incluir los siguientes datos en el formulario de pedido: a) Nombre y apellidos, b) Dirección residencial, c) Dirección postal, d) Dirección de correo electrónico, e) Número de teléfono
El COMPRADOR podrá registrarse en la tienda a través del correspondiente enlace "Registrarse" de la página web de la tienda, lo que le permitirá iniciar sesión y realizar pedidos sin necesidad de cumplimentar cada vez el formulario de pedido indicado en el párrafo.
Los pedidos pueden realizarse 24 horas al día, 7 días a la semana a través de.
El cumplimiento de los pedidos para los que se seleccionaron las siguientes opciones de pago al realizar el pedido: transferencia bancaria o pago con tarjeta - se produce una vez que el importe de los bienes pedidos se abona en la cuenta bancaria del VENDEDOR.
El contrato entre el COMPRADOR y el VENDEDOR se considera perfeccionado a partir de la recepción de la confirmación de aceptación del pedido enviada por el VENDEDOR a la dirección de correo electrónico indicada por el COMPRADOR.
Las condiciones de ejecución de los pedidos no estándar se acuerdan individualmente con el COMPRADOR cada vez.
El COMPRADOR acepta recibir una factura electrónica y enviarla a la dirección de correo electrónico indicada al realizar el pedido. La realización de un pedido equivale a la solicitud de una factura como comprobante de compra.
El VENDEDOR está obligado a entregar la mercancía libre de defectos.
III. GASTOS DE ENVÍO Y ENTREGA
La mercancía se envía en un plazo de 48 horas a partir del abono del pago en la cuenta bancaria del VENDEDOR (para las opciones de pago electrónico).
Los gastos de envío correrán a cargo del COMPRADOR.
La mercancía solicitada se entregará a través de la empresa de mensajería elegida por el COMPRADOR al realizar el pedido, en la dirección especificada en el formulario de pedido.
El plazo de entrega es de hasta 5 días laborables a partir de la fecha de entrega al proveedor en caso de envíos nacionales y de hasta 10 días laborables en caso de envíos al extranjero. Cada vez se informa al comprador de forma clara y explícita sobre los gastos de transporte antes de realizar el pedido.
Las entregas de mercancías sólo se realizan en días laborables.
Se aconseja al COMPRADOR que informe al VENDEDOR en un plazo de 24 horas a partir de la recepción en caso de daños, defectos de cantidad o falta de integridad de la mercancía, que puedan estar relacionados con la entrega, con el fin de simplificar el procedimiento de reclamación. sobre el envío por correo electrónico a la siguiente dirección: info@flame24.de y en un plazo de 7 días directamente a la empresa de mensajería de su elección.
Si el COMPRADOR, que no es un consumidor ni un empresario con derechos de consumidor, no notifica al VENDEDOR los daños relacionados con la entrega, el defecto o el carácter incompleto de los bienes en un plazo de 3 días a partir de la fecha de entrega de los bienes en la dirección indicada por el COMPRADOR, se considerará equivalente a la declaración de recepción de los bienes por parte del COMPRADOR sin reservas y dará lugar a la pérdida de las reclamaciones en la medida indicada anteriormente.
El VENDEDOR declara que hace todo lo posible para que los gastos de envío indicados en la página de pedido de la tienda online se correspondan con los gastos reales, sin embargo, debido a la variedad del surtido, el número de productos pedidos, las características y los tamaños. Para algunos productos, los gastos de envío reales pueden diferir del importe de dichos gastos indicado en la página de pedido. Por lo tanto, el VENDEDOR se compromete a informar inmediatamente al COMPRADOR de los gastos de envío reales antes de celebrar el contrato. En tal situación, el pedido se tramitará después de que el COMPRADOR acepte los gastos de envío reales.
IV PAGO
1. Los precios de los productos que figuran en el sitio web se indican en euros y no incluyen el IVA. Estos precios no incluyen los gastos de envío.
2. El precio en el momento de la ejecución del pedido por el VENDEDOR es vinculante para las partes de la transacción.
3. Las formas de pago aceptadas por el VENDEDOR se indican en el sitio: www.Flame24.de
4. Para las transacciones, la única moneda aceptada por el VENDEDOR es el euro.
5. Si fuera necesario devolver fondos en una moneda distinta del euro a un número de cuenta extranjero, el VENDEDOR cobrará a la otra parte una tasa administrativa correspondiente a la comisión cobrada al VENDEDOR por el banco.
6. La entidad que presta servicios de pago en línea es Paypal.
7. Si fuera necesario devolver los fondos de la transacción realizada por el Cliente mediante la tarjeta de pago, el VENDEDOR devolverá los fondos a la cuenta bancaria asignada a la tarjeta de pago del Cliente.
8. El COMPRADOR decide la forma de pago al realizar el pedido.
9. Los requisitos y el número de cuenta del VENDEDOR para realizar las transferencias de la mercancía pedida se enviarán al COMPRADOR cada vez tras la finalización con éxito de la transacción en la tienda www.Flame24.de.
V. DERECHO DE RESCISIÓN DEL CONTRATO
El COMPRADOR podrá desistir del contrato sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía por el COMPRADOR o por un tercero, distinto del transportista, designado por el COMPRADOR. Si el COMPRADOR ha adquirido muchos artículos dentro de un mismo pedido que han sido entregados por separado, en lotes o en partes, el plazo de desistimiento del contrato comenzará a contar a partir de la fecha de recepción del último artículo, lote o parte. Transcurrido dicho plazo, el COMPRADOR perderá el derecho a desistir del contrato.
El COMPRADOR no tiene derecho a rescindir el contrato en los casos especificados en el artículo 38 de la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre derechos de los consumidores (Boletín Legislativo de 2014, punto 827) y otros. en relación con los contratos en los que el objeto del contrato sea un objeto no ensamblado fabricado por encargo del consumidor o destinado a satisfacer sus necesidades individuales; cuando el objeto del servicio sea un objeto que se estropee rápidamente o tenga una vida útil breve; cuando el objeto del servicio sea un producto entregado en un envase sellado que no pueda utilizarse como servicio; cuando el objeto del servicio sea un producto que tenga una vida útil breve; cuando el objeto del servicio sea un producto entregado en un envase sellado que no pueda utilizarse como servicio.
Para desistir del contrato, el COMPRADOR deberá enviar una declaración de desistimiento por escrito a la dirección del VENDEDOR o a su dirección de correo electrónico, por ejemplo, mediante un formulario de desistimiento cumplimentado (formulario de desistimiento) o el formulario que forma parte del Anexo nº 2 del Contrato. Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos de los consumidores (Diario de Leyes 2014, art. 827). La fecha del matasellos determina si se ha cumplido el plazo de desistimiento. La dirección del EXPEDIENTE a la que se debe enviar la declaración de desistimiento y devolver los bienes al lugar desde el que se enviaron.
El COMPRADOR debe devolver la mercancía inmediatamente, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la anulación. La mercancía devuelta deberá estar completa y sin huellas de uso. Los gastos de devolución correrán a cargo del COMPRADOR. Si la mercancía no puede enviarse por correo ordinario, el COMPRADOR correrá con los gastos derivados del método de devolución elegido.
Si el COMPRADOR rescinde el contrato, el VENDEDOR reembolsará todos los pagos recibidos del COMPRADOR, excluidos los gastos de entrega de los bienes, a excepción de los gastos adicionales derivados del método de entrega elegido por el COMPRADOR distinto del método más económico de entrega de los bienes. El importe abonado se reembolsará en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de los bienes devueltos o de la presentación al COMPRADOR de una prueba de devolución, según qué condición se cumpla primero.
El reembolso se efectuará mediante transferencia a la cuenta desde la que se realizó el pago online o a la cuenta especificada por el COMPRADOR en el formulario de cancelación.
Las disposiciones del presente capítulo no se aplicarán al COMPRADOR que no tenga la condición de consumidor ni de PROVEEDOR CON DERECHOS DE CLIENTE.
VI. RECLAMACIONES
El VENDEDOR responderá frente al COMPRADOR de los defectos de los bienes de acuerdo con las normas establecidas por el Código Civil.
1. Las reclamaciones sobre bienes adquiridos a nuestros distribuidores deberán realizarse a través de los mismos y el cliente deberá ser informado de ello por la persona a la que adquirió los bienes.
2. Si un paquete se entrega en el domicilio del VENDEDOR sin cumplir los puntos anteriores, el paquete será devuelto y se cobrarán al distribuidor del que procedía la mercancía los gastos de envío y una tasa administrativa.
3. Las reclamaciones sobre envíos que no identifiquen correctamente al remitente serán ignoradas.
El COMPRADOR podrá exigir la sustitución de la mercancía por otra defectuosa o la subsanación del defecto. Si los bienes vendidos son defectuosos, el COMPRADOR también podrá solicitar la rebaja del precio o el desistimiento del contrato si el VENDEDOR no sustituye los bienes defectuosos por otros que no lo sean o no subsana el defecto. El COMPRADOR no podrá desistir del contrato si el defecto es insignificante.
En caso de aceptación de la reclamación, el VENDEDOR correrá con los gastos de devolución del bien anunciado. El método de devolución de los bienes anunciados será determinado por el VENDEDOR.
La reclamación será examinada en un plazo de 14 días a partir del momento de su recepción por el VENDEDOR. Si la reclamación no es aceptada, los bienes serán devueltos al COMPRADOR junto con la conclusión de que la reclamación es infundada. El COMPRADOR deberá abonar previamente los gastos de transporte.
El VENDEDOR no será responsable en virtud de la garantía frente a COMPRADORES que no sean consumidores.
Si los bienes se venden en un establecimiento minorista, se informará al COMPRADOR de los defectos de los bienes y el VENDEDOR quedará exento de responsabilidad en virtud de la garantía en la medida de los defectos detectados.
VII. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El administrador de los datos personales es el Vendedor, cuyos datos de registro y contacto se especifican en la cláusula I.1.
Los datos personales se tratan de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (en lo sucesivo, RGPD) y otras disposiciones de aplicación general.
Los datos recogidos por el Administrador al realizar un pedido y celebrar un contrato de venta o suscribir un boletín informativo se tratan en relación con (fines del tratamiento):
la necesidad de realizar los contratos celebrados por usted con el Administrador y las acciones previas a la celebración de los contratos a petición suya (Art. 6(1)(b) GDPR),
la necesidad de cumplir una obligación legal impuesta al Administrador (Art. 6(1)(c) GDPR),
su consentimiento para el tratamiento de datos personales con fines de marketing en relación con el envío de información comercial en forma de boletín informativo (artículo 6, apartado 1, letra a) del GDPR).
Los datos personales del Comprador podrán tratarse en relación con el interés legítimo del Administrador para la comercialización de sus propios productos y servicios y para garantizar y tramitar reclamaciones (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD).
El suministro de datos personales es voluntario pero necesario para la realización de un pedido, la celebración de un contrato de venta y su realización. El suministro de datos personales para la suscripción al boletín informativo también es voluntario, pero necesario para el correcto envío del boletín informativo.
El Administrador declara que los datos personales del Comprador pueden ser transferidos, dependiendo del método seleccionado de entrega y pago del pedido, al transportista o intermediario seleccionado, que realiza el envío en nombre del Administrador, con el propósito de entrega, así como a la persona que realiza el procesamiento. pagos electrónicos o pagos con tarjeta de pago, instituciones financieras que proporcionan crédito para la compra de bienes o leasing, organizaciones que proporcionan servicios de alojamiento/servidor y organizaciones de la industria de TI que apoyan la tienda en línea, organizaciones que proporcionan la tienda en línea, organizaciones que proporcionan servicios para la compra de bienes, organizaciones que proporcionan servicios para la compra de bienes, y organizaciones de la industria de TI que apoyan la tienda en línea.
Los datos personales del Comprador se almacenan durante el periodo necesario para (1) asegurar o tramitar cualquier reclamación derivada del contrato, (2) el servicio posventa del Comprador (tramitación de reclamaciones), (3) el cumplimiento de una obligación legal impuesta al Comprador. Administrador (derivada, por ejemplo, de las normas contables y la legislación fiscal). Los datos personales tratados con fines de marketing (por ejemplo, para boletines informativos) y para fines distintos de los mencionados anteriormente se tratarán hasta que se retire el consentimiento previamente expresado para su tratamiento con este fin, se presente una objeción o se cancele la suscripción al boletín informativo.
El Comprador o Suscriptor del boletín tiene derecho a solicitar al Administrador de Datos Personales el acceso a sus datos personales, la rectificación, supresión o limitación de su tratamiento, el derecho a oponerse a su tratamiento, así como el derecho a su portabilidad. El Comprador o Suscriptor también tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.
Si el Administrador planea un tratamiento posterior de los datos personales para un fin distinto de aquel para el que se recogieron los datos personales, informará del otro fin y proporcionará cualquier otra información pertinente antes de dicho tratamiento posterior.
VIII. DERECHOS DE AUTOR
Los contenidos de los sitios web del VENDEDOR enumerados en el punto I, punto 1 están protegidos por derechos de autor y no pueden ser modificados, reproducidos, distribuidos o publicados de conformidad con la "Ley de derechos de autor y derechos afines de 4 de febrero de 1994", salvo consentimiento por escrito del VENDEDOR.
Los nombres de empresas, sus marcas y logotipos presentados en los sitios web de las tiendas pertenecen a sus propietarios y se utilizan únicamente con fines informativos.
IX. BOLETÍN
El VENDEDOR, con el consentimiento del Suscriptor, podrá enviar un boletín gratuito (denominado newsletter) a la dirección de correo electrónico del Suscriptor.
El envío del boletín tiene por objeto proporcionar a los Suscriptores información sobre promociones, nuevos productos y formaciones organizadas por el VENDEDOR, incluida información de marketing relacionada con las actividades comerciales llevadas a cabo por el VENDEDOR.
La suscripción al boletín puede realizarse en el sitio web de la tienda facilitando la dirección de correo electrónico del Suscriptor.
El Suscriptor podrá modificar en cualquier momento la dirección a la que se le enviará el boletín o darse de baja haciendo clic en el enlace "darse de baja" que figura en el mismo o enviando una declaración de cancelación o información sobre el cambio de dirección a la siguiente dirección: info@flame24.de.
El inicio de la suscripción al boletín equivale a la aceptación de los presentes Términos y Condiciones y el consentimiento para el tratamiento de los datos personales de conformidad con las disposiciones del GDPR para el correcto envío del boletín.
El VENDEDOR se reserva el derecho a interrumpir el envío de la newsletter previa notificación al usuario sin indicar los motivos.
X. RESERVAS Y CLÁUSULAS FINALES
Las presentes condiciones generales de la tienda online www.flame24.de están a disposición del público en el sitio web y el COMPRADOR puede guardarlas en la memoria de su ordenador o imprimirlas.
Para cuestiones relacionadas con el cumplimiento del pedido, el COMPRADOR podrá ponerse en contacto con el VENDEDOR por correo electrónico en la siguiente dirección: info@flame24.deo por teléfono +37063058229.
En lo no regulado por el presente Reglamento, se estará a lo dispuesto en la legislación de aplicación general, incluyendo en particular las disposiciones de la Ley de 23 de abril de 1964, el Código Civil (Diario de Leyes de 1964, nº 16, art. 93, en su versión modificada) y la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre Derechos de los Consumidores (Diario de Leyes de 2014, art. 827).
La ley se aplicará al contrato de venta. El presente Reglamento forma parte integrante del contrato de compraventa celebrado entre el COMPRADOR y el VENDEDOR. El contenido del Reglamento será vinculante para las partes según su redacción en el momento de la realización del pedido por parte del COMPRADOR. Esta disposición no privará al consumidor de la protección que le confieren las disposiciones que no puedan ser derogadas contractualmente en virtud de la legislación del país en el que el consumidor tenga su residencia habitual.
Los litigios derivados de la ejecución del contrato de venta serán resueltos por el tribunal competente del lugar donde se encuentre el VENDEDOR. Esta disposición no se aplicará al contrato celebrado con el COMPRADOR consumidor o empresario con derechos de consumidor.
El COMPRADOR-consumidor tiene la posibilidad de utilizar métodos extrajudiciales de tramitación de quejas y reclamaciones. La información detallada sobre la posibilidad de utilizar métodos extrajudiciales de tramitación de quejas y reclamaciones, así como las normas de acceso a estos procedimientos, puede obtenerse en las oficinas y en los sitios web de los comisionados de distrito (municipales) para la protección de los consumidores, las organizaciones sociales entre cuyas tareas estatutarias figura la protección de los consumidores, las inspecciones de comercio de los voivodatos y en el sitio web.
XI. PROCESAMIENTO
"De conformidad con la Ley de 23 de octubre de 2015 sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (Diario de Leyes de 2015, punto 1688):
El VENDEDOR está obligado a recoger gratuitamente los aparatos usados de los hogares en el punto de venta, siempre que los aparatos usados sean del mismo tipo y realicen la misma función que los aparatos vendidos (los gastos de entrega de los aparatos usados en las instalaciones del VENDEDOR corren a cargo del COMPRADOR),
Cuando entregue al COMPRADOR aparatos destinados a uso doméstico, el VENDEDOR recogerá gratuitamente los aparatos usados en los hogares del lugar de entrega de los aparatos, siempre que éstos sean del mismo tipo y realicen las mismas funciones que los aparatos entregados. aparatos.