I. ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ
Настоящият правилник определя правилата за подаване на поръчки и продажба на стоки, предлагани чрез онлайн магазина www.Flame24.de както и правата и задълженията на страните, произтичащи от сключването на съответния договор в електронна форма. При подаване на поръчка КУПУВАЧЪТ е длъжен да потвърди, че се е запознал с настоящите правила, като постави отметка в полето "Приемам правилата".
Оператор на магазина е SharkBurUAB. Други данни за контакт: електронна поща: info@flame24.de , тел.: +37063058229.
КУПУВАЧИ могат да бъдат физически лица и организационни единици с пълна правоспособност по смисъла на разпоредбите на Гражданския кодекс.
ПРОДАВАЧЪТ предоставя електронни услуги, свързани с подаването на онлайн поръчки за предлаганите стоки и тяхната реализация, както и обслужване на бюлетин.
Получателят на съдържанието на услугите, предоставяни в електронна форма, може по всяко време да се откаже от услугите, предоставяни от Оператора на МАГАЗИНА.
ПРЕДПРИЕМАЧ С ПРАВА НА КЛИЕНТА - физическо лице, което сключва договор, пряко свързан с неговата предприемаческа дейност, ако от съдържанието на този договор е видно, че това лице няма професионален характер, произтичащ по-специално от предмета на неговата предприемаческа дейност. данните са предоставени въз основа на разпоредбите на Централната статистическа служба за регистрация и информация за стопанската дейност.
Поръчките в онлайн магазина могат да се правят чрез уебсайта, по телефона или по електронна поща.
Техническите изисквания, необходими за използване на услугите, предоставяни от КУПУВАЧА, са следните:
а) мобилно устройство с достъп до интернет,
б) уеб браузър.
Поради възможността за проникване на злонамерен софтуер в информационната система на КУПУВАЧА, ПРОДАВАЧЪТ препоръчва използването на антивирусен софтуер.
На КУПУВАЧА се забранява да предоставя на ПРОДАВАЧА незаконно съдържание.
II. ПОРЪЧКИ
Поръчките за предлаганите стоки се приемат на уебсайта на магазина, като КУПУВАЧЪТ попълва формуляра за поръчка.
КУПУВАЧЪТ е длъжен винаги да включва следните данни във формуляра за поръчка: а) име и фамилия, б) адрес на местоживеене, в) адрес за кореспонденция, г) електронен адрес, д) телефонен номер
КУПУВАЧЪТ може да се регистрира в магазина, като използва съответния линк "Регистрация" на уебсайта на магазина, което позволява влизане в системата и подаване на поръчки, без да е необходимо всеки път да попълва посочения в параграфа формуляр за поръчка.
Поръчките могат да се правят 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата чрез.
Изпълнението на поръчки, за които при подаване на поръчката са избрани следните възможности за плащане: банков превод или плащане с карта - става след като сумата за поръчаните стоки бъде преведена по банковата сметка на ПРОДАВАЧА.
Договорът между КУПУВАЧА и ПРОДАВАЧА се счита за сключен от момента на получаване на потвърждението за приемане на поръчката, изпратено от ПРОДАВАЧА на посочения от КУПУВАЧА електронен адрес.
Условията за изпълнение на нестандартни поръчки се договарят индивидуално с КУПУВАЧА всеки път.
КУПУВАЧЪТ се съгласява да получи електронна фактура и да я изпрати на адреса на електронна поща, посочен при подаване на поръчката. Подаването на поръчка е равносилно на искане на фактура като доказателство за покупка.
ПРОДАВАЧЪТ е длъжен да достави стоките без дефекти.
III. РАЗХОДИ ЗА ДОСТАВКА И ТРАНСПОРТИРАНЕ
Стоките се изпращат в рамките на 48 часа след като плащането е постъпило по банковата сметка на ПРОДАВАЧА (при варианти за електронно плащане).
Разходите по доставката се поемат от КУПУВАЧА.
Поръчаните стоки се доставят чрез куриерската фирма, избрана от КУПУВАЧА при подаване на поръчката, на адреса, посочен във формуляра за поръчка.
Срокът за доставка е до 5 работни дни от датата на предаване на доставчика при вътрешни доставки и до 10 работни дни при чуждестранни доставки. Всеки път купувачът е ясно и изрично информиран за транспортните разходи преди подаването на поръчката.
Доставките на стоки се извършват само в работни дни.
Купувачът се съветва да информира ПРОДАВАЧА в рамките на 24 часа от получаването в случай на повреди, количествени дефекти или непълноти на стоките, които могат да бъдат свързани с доставката, с цел опростяване на процедурата по рекламация. относно доставката по електронна поща на следния адрес: info@flame24.de и в рамките на 7 дни директно до избраната от него куриерска фирма.
Ако КУПУВАЧЪТ, който не е потребител или предприемач с права на потребител, не уведоми ПРОДАВАЧА за щети, свързани с доставката, дефект или непълнота на стоката, в срок от 3 дни от датата на доставка на стоката на посочения от КУПУВАЧА адрес, това се счита за равнозначно на изявление на КУПУВАЧА за получаване на стоката без каквито и да било резерви и води до загуба на претенции в горепосочения размер.
ПРОДАВАЧЪТ декларира, че полага всички усилия, за да гарантира, че цената на доставката, посочена на страницата за поръчка в онлайн магазина, отговаря на действителните разходи, което обаче се дължи на разнообразието на асортимента, броя на поръчаните стоки, характеристиките и размерите. За някои продукти действителните разходи за доставка може да се различават от размера на тези разходи, посочен на страницата за поръчка. Поради това ПРОДАВАЧЪТ се задължава да информира незабавно КУПУВАЧА за действителните разходи за доставка преди сключването на договора. В такъв случай поръчката се обработва, след като КУПУВАЧЪТ приеме действителните разходи за доставка.
IV ПЛАЩАНЕ
1. Цените на стоките, посочени на уебсайта, са в евро и не включват ДДС. Тези цени не включват разходите за доставка.
2. Цената в момента на изпълнение на поръчката от страна на ПРОДАВАЧА е обвързваща за страните по сделката.
3. Начините на плащане, приемани от ПРОДАВАЧА, са посочени на сайта: www.Flame24.de
4. За транзакциите единствената валута, която се приема от ПРОДАВАЧА, е еврото.
5. Ако е необходимо да се върнат средства във валута, различна от евро, по чуждестранен номер на сметка, ПРОДАВАЧЪТ начислява на другата страна административна такса, съответстваща на комисионата, начислена на ПРОДАВАЧА от банката.
6. Субектът, предоставящ услуги за онлайн плащания, е Paypal.
7. Ако е необходимо да бъдат възстановени средства за транзакция, извършена от Клиента с помощта на платежна карта, ПРОДАВАЧЪТ възстановява средствата по банковата сметка, присвоена на платежната карта на Клиента.
8. КУПУВАЧЪТ решава каква да бъде формата на плащане при подаване на поръчката.
9. Реквизитите и номерът на сметката на ПРОДАВАЧА за извършване на преводи за поръчаните стоки ще бъдат изпращани на КУПУВАЧА всеки път след успешното приключване на транзакцията в магазина www.Flame24.de.
V. ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА
КУПУВАЧЪТ може да се откаже от договора, без да посочва причина, в срок от 14 дни от датата на получаване на стоките от КУПУВАЧА или от трето лице, различно от превозвача, посочено от КУПУВАЧА. Ако КУПУВАЧЪТ е закупил много артикули в рамките на една поръчка, които са били доставени поотделно, на партиди или на части, срокът за отказ от договора започва да тече от датата на получаване на последния артикул, партида или част. След изтичането на този срок КУПУВАЧЪТ губи правото си да се откаже от договора.
КУПУВАЧЪТ няма право да се откаже от договора в случаите, посочени в член 38 от Закона от 30 май 2014 г. за правата на потребителите (ДВ, бр. 827 от 2014 г.) и др. във връзка с договори, при които предметът на договора е некомплектована вещ, изработена по поръчка на потребителя или предназначена да задоволи неговите индивидуални потребности; при които предметът на услугата е вещ, която се разваля бързо или има кратък срок на годност; при които предметът на услугата е продукт, доставен в запечатана опаковка, който не може да се използва като услуга; при които предметът на услугата е продукт, който има кратък срок на годност; при които предметът на услугата е продукт, доставен в запечатана опаковка, който не може да се използва като услуга.
За да се откаже от договора, КУПУВАЧЪТ трябва да изпрати писмено изявление за отказ на адреса или електронния адрес на ПРОДАВАЧА, например под формата на попълнен формуляр за отказ (формуляр за отказ) или формуляра, представляващ Приложение № 2 към договора. Закон от 30 май 2014 г. за правата на потребителите (Държавен вестник от 2014 г., чл. 827). Датата на пощенското клеймо определя дали срокът за отказ е спазен. Адресът на ИЗПЪЛНИТЕЛЯ, на който трябва да се изпрати изявлението за отказ от договора и да се върнат стоките на мястото, от което са изпратени.
КУПУВАЧЪТ трябва да върне стоките незабавно, не по-късно от 14 дни след анулирането. Върнатите стоки трябва да бъдат окомплектовани и да нямат следи от употреба. КУПУВАЧЪТ поема разходите по връщането на стоките. Ако стоките не могат да бъдат изпратени с обикновена поща, КУПУВАЧЪТ поема разходите, свързани с избрания метод за връщане на стоките.
Ако КУПУВАЧЪТ се откаже от договора, ПРОДАВАЧЪТ възстановява всички плащания, получени от КУПУВАЧА, с изключение на разходите за доставка на стоките, с изключение на допълнителните разходи, произтичащи от избрания от КУПУВАЧА начин на доставка, различен от най-евтиния начин на доставка на стоките. Платената сума ще бъде възстановена в рамките на 14 дни от датата на получаване на върнатите стоки или предоставяне на КУПУВАЧА на доказателство за връщане, в зависимост от това кое от двете събития настъпи първо.
Възстановяването на сумата се извършва чрез превод по сметката, от която е извършено онлайн плащането, или по сметката, посочена от КУПУВАЧА във формуляра за анулиране.
Разпоредбите на настоящата глава не се прилагат за КУПУВАЧ, който не е потребител и не е ДОСТАВЧИК С ПРАВА НА ПОТРЕБИТЕЛЯ.
VI. ЖАЛБИ
ПРОДАВАЧЪТ носи отговорност пред КУПУВАЧА за недостатъци на стоките съгласно правилата, установени в Гражданския кодекс.
1. Рекламации за стоки, закупени от наши дистрибутори, трябва да се правят чрез тези дистрибутори, като клиентът трябва да бъде информиран за това от лицето, от което е закупил стоките.
2. Ако пратката е доставена на адреса на ПРОДАВАЧА, без да са спазени предходните точки, пратката ще бъде върната, а от дистрибутора, от когото е дошла стоката, ще бъдат начислени разходите за доставка и административна такса.
3. Жалби за пратки, които не идентифицират правилно изпращача, ще бъдат пренебрегвани.
КУПУВАЧЪТ може да поиска стоката да бъде заменена с дефектна или дефектът да бъде отстранен. Ако продадените стоки са дефектни, КУПУВАЧЪТ може също така да поиска намаляване на цената или отказ от договора, ако ПРОДАВАЧЪТ не замени дефектната стока с бездефектна или не отстрани дефекта. КУПУВАЧЪТ не може да се откаже от договора, ако дефектът е незначителен.
ПРОДАВАЧЪТ поема разходите за връщане на рекламираната стока, ако рекламацията е приета. Начинът на връщане на рекламираната стока се определя от ПРОДАВАЧА.
Рекламацията ще бъде разгледана в срок от 14 дни от момента на получаването ѝ от ПРОДАВАЧА. Ако рекламацията не бъде приета, стоките ще бъдат изпратени обратно на КУПУВАЧА заедно със заключението, че рекламацията е неоснователна. КУПУВАЧЪТ трябва първо да заплати транспортните разходи.
ПРОДАВАЧЪТ не носи отговорност по гаранцията пред КУПУВАЧИ, които не са потребители.
Ако стоките се продават в магазин за продажба на дребно, КУПУВАЧЪТ се уведомява за дефектите на стоките и ПРОДАВАЧЪТ се освобождава от отговорност по гаранцията до размера на установените дефекти.
VII. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
Администраторът на лични данни е Продавачът, чиято регистрация и данни за контакт са посочени в точка I.1.
Личните данни се обработват в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 г. относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни и за отмяна на Директива 95/46/ЕО (наричан по-долу "ОРЗД") и други общоприложими разпоредби.
Данните, събрани от Администратора при подаване на поръчка и сключване на договор за продажба или сключване на договор за абонамент за бюлетин, се обработват във връзка с (цели на обработката):
необходимостта да се реализират договорите, сключени от Вас с Администратора, и действията, предприети преди сключването на договорите по Ваше искане (чл. 6, ал. 1, буква б) от ОРЗД),
необходимостта да се изпълни законово задължение, наложено на Администратора (член 6, параграф 1, буква в) от ОРЗД),
вашето съгласие за обработване на лични данни за маркетингови цели във връзка с изпращането на търговска информация под формата на бюлетин (член 6, параграф 1, буква а) от ОРЗД).
Личните данни на Купувача могат да бъдат обработвани във връзка с легитимния интерес на Администратора за целите на маркетинга на собствените му продукти и услуги и за обезпечаване и обработка на искове (член 6, параграф 1, буква е) от ОРЗД).
Предоставянето на лични данни е доброволно, но е необходимо за подаване на поръчка, сключване на договор за продажба и неговото реализиране. Предоставянето на лични данни за абонамент за бюлетина също е доброволно, но е необходимо за правилното изпращане на бюлетина.
Администраторът декларира, че личните данни на Купувача могат да бъдат предадени, в зависимост от избрания начин на доставка и плащане на поръчката, на избрания превозвач или посредник, който извършва доставката от името на Администратора, за целите на доставката, както и на лицето, което извършва обработката. електронни плащания или плащания с платежни карти, финансови институции, предоставящи кредити за закупуване на стоки или лизинг, организации, предоставящи хостинг/ сървърни услуги и организации от ИТ бранша, поддържащи онлайн магазина, организации, предоставящи онлайн магазина, организации, предоставящи услуги за закупуване на стоки, организации, предоставящи услуги за закупуване на стоки и организации от ИТ бранша, поддържащи онлайн магазина.
Личните данни на Купувача се съхраняват за периода, необходим за: (1) обезпечаване или разглеждане на евентуални претенции, произтичащи от договора, (2) следпродажбено обслужване на Купувача (разглеждане на жалби), (3) изпълнение на законово задължение, наложено на Купувача. Администратор (произтичащи например от счетоводните правила и данъчното законодателство). Личните данни, обработвани за маркетингови цели (напр. за бюлетини) и за цели, различни от горепосочените, ще бъдат обработвани, докато не бъде оттеглено предварително изразеното съгласие за обработването им за тази цел, не бъде направено възражение или не бъде прекратен абонаментът за бюлетина.
Купувачът или абонатът на бюлетина има право да поиска от Администратора на лични данни достъп до своите лични данни, коригиране, изтриване или ограничаване на обработването, право да възрази срещу обработването им, както и право да ги прехвърли. Купувачът или абонатът също така има право да подаде жалба до надзорния орган.
Ако Администраторът планира по-нататъшно обработване на лични данни за цел, различна от целта, за която личните данни са били събрани, той ще информира за другата цел и ще предостави всякаква друга съответна информация преди това по-нататъшно обработване.
VIII. АВТОРСКИ ПРАВА
Съдържанието на уебсайтовете на ПРОДАВАЧА, изброени в точка I, точка 1, е защитено с авторско право и не може да бъде променяно, възпроизвеждано, разпространявано или публикувано в съответствие със "Закона за авторското право и сродните му права от 4 февруари 1994 г.", освен ако ПРОДАВАЧЪТ не даде писмено съгласие.
Имената на фирмите, техните търговски марки и лога, представени на уебсайтовете на магазините, принадлежат на техните собственици и се използват само с информационна цел.
IX. NEWSLETTER
ПРОДАВАЧЪТ, със съгласието на Абоната, може да изпраща безплатен информационен бюлетин (наричан newsletter) на адреса на електронната поща на Абоната.
Целта на изпращането на бюлетина е да се предостави на абонатите информация за промоции, нови продукти и обучения, организирани от ПРОДАВАЧА, включително маркетингова информация, свързана с търговски дейности, извършвани от ПРОДАВАЧА.
Абонирането за бюлетина може да се извърши на уебсайта на магазина чрез предоставяне на имейл адреса на Абоната.
Абонатът може по всяко време да промени адреса, на който ще бъде изпращан бюлетинът, или да се откаже от абонамента, като кликне върху връзката "Отписване", съдържаща се в него, или като изпрати изявление за отказ или информация за промяната на адреса на следния адрес: info@flame24.de.
Започването на абонамента за бюлетина е равносилно на приемане на настоящите Общи условия и съгласие за обработване на лични данни в съответствие с разпоредбите на ОРЗД за правилното изпращане на бюлетина.
ПРОДАВАЧЪТ си запазва правото да спре изпращането на бюлетина, след като уведоми потребителя, без да посочва причини.
X. РЕЗЕРВИ И ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ КЛАУЗИ
Настоящите общи условия за ползване на онлайн магазина www.flame24.de са публично достъпни на уебсайта и КУПУВАЧЪТ може да ги запази в паметта на своя компютър или да ги разпечата.
За въпроси, свързани с изпълнението на поръчката, КУПУВАЧЪТ може да се свърже с ПРОДАВАЧА по електронна поща на следния адрес: info@flame24.deили по телефон +37063058229.
По въпроси, които не са уредени в настоящия Правилник, се прилагат разпоредбите на общоприложимото законодателство, включително по-специално разпоредбите на Закона от 23 април 1964 г., Гражданския кодекс (ДВ, бр. 16 от 1964 г., чл. 93, с измененията) и Закона от 30 май 2014 г. за правата на потребителите (ДВ, бр. 827 от 2014 г.).
Законът се прилага към договора за продажба. Настоящият правилник е неразделна част от договора за покупко-продажба, сключен между КУПУВАЧА и ПРОДАВАЧА. Съдържанието на Регламента е задължително за страните съгласно редакцията му към момента на подаване на поръчката от КУПУВАЧА. Тази разпоредба не лишава потребителя от защитата, която му осигуряват разпоредбите, които не могат да бъдат дерогирани по договор съгласно законодателството на страната, в която потребителят има обичайно местопребиваване.
Всички спорове, произтичащи от изпълнението на договора за продажба, ще бъдат разрешавани от съда, компетентен в мястото, където се намира ПРОДАВАЧЪТ. Тази разпоредба не се прилага за договор, сключен с КУПУВАЧ, който е потребител или предприемач с права на потребител.
КУПУВАЧЪТ-потребител има възможност да използва извънсъдебни методи за разглеждане на жалби и предявяване на претенции. Подробна информация за възможността за използване на извънсъдебни методи за разглеждане на жалби и предявяване на рекламации, както и за правилата за достъп до тези процедури може да бъде получена в офисите и на уебсайтовете на областните (общинските) комисари за защита на потребителите, на обществените организации, чиито уставни задачи включват защита на потребителите, на воеводските търговски инспекции и на уебсайта.
XI. ПРОЦЕДУРА
"В съответствие със Закона от 23 октомври 2015 г. за отпадъците от електрическо и електронно оборудване (Държавен вестник от 2015 г., бр. 1688):
ПРОДАВАЧЪТ е длъжен да събира безплатно употребявани уреди от домакинствата в мястото на продажба, при условие че употребяваните уреди са от същия вид и изпълняват същата функция като уредите, които се продават (разходите за доставка на употребяваните уреди до обекта на ПРОДАВАЧА се заплащат от КУПУВАЧА),
Когато доставя на КУПУВАЧА оборудване, предназначено за домашна употреба, ПРОДАВАЧЪТ събира безплатно използваното оборудване от домакинствата на мястото на доставка на оборудването, при условие че използваното оборудване е от същия тип и изпълнява същите функции като доставеното оборудване. оборудване.